政務服務不打烊 ?群眾有事“隨時辦”
“現在辦事太方便了，平常上班沒有時間來辦理，等忙完有時間了大廳也下班了?，F在這里24小時開放，下班后也能來辦理，再也不用擔心工作人員下班拿不到證了”。讓李女士連連稱贊的服務，是長春市二道區政務服務中心工商部門的自助取照設備，只需要短短幾分鐘的操作，就可以順利取到工商執照了。
二道區為貫徹落實‘只跑一次’改革要求，從群眾最關切的問題入手，積極推進服務深度融合，在“一門式、一張網”的基礎上拓寬了自助服務渠道，設置24小時政務自助服務區，入駐了公安、社保、公積金、不動產、工商等自助終端機，提供身份證換證、公積金檔案查詢、不動產登記查詢、社保查詢、工商營業執照打印等多項自助辦理業務，有效彌補了非工作時間的政務服務盲點。為廣大企業和群眾提供了更為便捷、規范、高效的服務環境，解決了群眾辦事“兩頭跑”的難題。
說起這些智能終端二道區政務服務中心工作人員王瑞表示也給他們帶來了很多便利?！皝磙k事的群眾在各種24小時智能終端機上無需預約、無需排隊、無需提交紙質材料，就能在政務自助終端機上進行查詢、打印、預約、申報。很快就可以完成身份校驗、人臉識別、數據采集，智能審核通過后，就可以自助打印營業執照。有了這個24小時自助區，也為我們工作人員節省了很多時間和辦事環節，尤其是提高了工作效率?！?/p>
通過智能登記系統，不僅能實現“零見面”辦理營業執照，還能縮短辦照時限，充分體現了“全覆蓋”、“全時空”、“全智能”、“無費用”、“零見面”的特點。目前24小時自助終端日均受理量達20余次，最多時，一天可以打印掉5包紙。解決了群眾辦事時間、地域受限的問題，讓企業和群眾少跑腿、好辦事、不添堵，方便又快捷。
創新服務新體系 打造“五分鐘”服務圈
同樣方便快捷的還有“1+8+52”的“社村一站式服務平臺”，它在1個區級政務服務中心、8個街鎮便民服務中心的基礎上，將新版全流程審批系統向52個社區（村）延伸，在全省率先形成了“5分鐘政務服務圈”，通過“政務服務+公共服務”的受理模式，將與群眾密切相關的服務事項統一納入“一窗”服務范圍，居民辦事再也不用街道社區兩頭跑了。
前來辦理失業登記的張先生說：“社區就在我家門口，原來辦理失業登記需要特意去街道大廳辦理，有時證件材料不全啥的，我就得往返跑好幾次，現在好了，到社區一站就解決了，不僅能一次性告知我需要準備啥材料，辦理得還非?？?，節省了我很多時間?！?/p>
像這樣的“5分鐘政務服務圈”在二道區52個社區里都能實現，統一的業務標準，統一的“無差別”業務受理能力，讓群眾看得清楚、辦得明白。不僅如此，他們還在審批權力下放、申報材料精簡、辦理時限壓縮上下功夫，通過政務和公共兩類窗口業務串聯，先后壓縮了審批環節事項7個、縮短審批時間事項2個、精簡審批材料事項7個。
“為了提升服務質量，我們針對辦事群眾‘上班沒法辦、下班無處辦、窗口排隊慢’等突出問題，還推出了需要之時‘輔助辦’、困難之時‘協同辦’、午休之時‘正常辦’、下班之時‘延時辦’、周末之時‘預約辦’、特殊之時‘上門辦’等‘六辦’便民服務舉措，強化全方位服務，真正實現便民事項‘就近能辦、一點辦結’?！卑死锉そ值罇|梅社區書記彭巖介紹到。
集中力量解難題 精準服務促發展
二道區為了使“四個服務”走深走細走實，在服務企業上二道區也是高招頻出?！岸嗵澚斯ば啪值膸兔?，讓我們拓寬了項目渠道，如果達成合作協議的話，我們的配套產值將會進一步增加，商業模式也會隨之改變，促進公司資源的優化配置?！闭f話的是長春中拓模塑科技有限公司經理賈旭光。
長春中拓模塑科技有限公司是一家集汽車零部件研發、生產、銷售于一體的高新技術企業，屬重點汽車行業、重點汽車供應鏈企業。為了尋求發展空間，公司想要參加奧迪PPE配套項目對接會，苦于沒有途徑，工信局在了解到企業這一需求后，馬上與市工信局汽車處對接，指導企業準備材料，并成功參加奧迪PPE配套項目洽談會。
“幫助企業化解問題，是我們工作中的重中之重。今年，我們通過建立“1+4+8”的服務機制，即由一個區領導小組辦公室牽頭抓總，4個行管部門負責推動本行業駐企服務，8家屬地作戰單位，實現二道區駐企服務全覆蓋?！倍绤^工信局局長李季。
像這種為企業辦實事，解難題的事情在二道區普遍存在，2023年各部門收集企業問題78件，解決突出問題60件，其余18件問題正在積極推進過程中。轄區內企業有需要辦理營業執照、變更遷移手續的、有融資需求的、有用工招工的、有貸款貼息的，全部都能找到他們的“包保組織”。
“全區52名區級干部（含一級調研員）、233名駐企服務專員實行“雙重包?！敝?，已經實現了對全區496戶高成長性企業精準對接和入駐包保。在常態化了解企業生產經營情況下，針對企業提出的問題，‘第一時間’予以反應，屬地部門‘第一時間’推進解決，建立‘即接即助’服務機制，問題處理、銷號管理機制，區督導組定期開展‘回頭看’工作，確保企業問題快速化解、服務工作落到實處?！倍绤^工信局局長李季。
除了助企服務專員要下到企業外，區級領導也加入到了包保服務的行列，幫助企業應對困難、破解難題、理順思路，協助企業增產增效。2023年二道區計劃開復工5000萬元以上項目52個，其中春季集中開工項目15個，以項目建設帶動經濟“開門紅”、“開門穩”。
“針對重大項目問題，我們采取的是三級解決機制，并定期對項目存在問題進行梳理，銷號管理，發揮區委、區政府統籌作用，以跟蹤督辦為抓手，著力解決項目難題，確保問題不解決不放過，區政府今年多次召開專題會議，累計解決中醫院大學救治基地可研調整批復等20余個問題?！卑l改局局長閆冬說。
2023年，二道區全區上下將全力以赴把持續推動企業健康發展作為助力經濟高質量發展的關鍵一環，不斷厚植培育營商環境土壤，持續提升政府行政效率和公信力，打造經濟高質量發展新高地。
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