設立矛盾排查調解小組256個，強化日常排查化解；解決重點難點信訪問題233個，事涉1800余人；信訪工作及時受理、按期答復率均達到100%……今年以來，長春市九臺區以調前調解為抓手，壓實各級責任，強化源頭治理，推進“事要解決”，在堅持和發展新時代“楓橋經驗”，學習運用“浦江經驗”中用心用情做好信訪工作。

  九臺區建立四級工作體系，完善多元化解矛盾糾紛體系。依托村民小組、居民小區網格設立矛盾排查調解小組256個，以“四長”為主體，強化日常排查化解；在村、社區設立調解工作室，發揮包村干部、駐村民警和輔警作用，全覆蓋、全天候、零距離排查化解矛盾，實現穩控；以司法所為主體，成立鄉鎮街道調解工作站，統籌調解轄區矛盾糾紛；在信訪局設立涉訪矛盾糾紛調解委員會，組建非訴訟服務專家團隊，通過答疑釋惑、幫扶救助、提供服務，把矛盾糾紛化解在九臺域內。

  “做好信訪工作，關鍵要解決信訪人反映的事?！本排_區信訪局相關負責同志介紹，九臺區全面落實“四下基層”要求，深化“大督查、大調研、大走訪”活動，從區級領導干部做起，帶案下訪、集中接訪、調研走訪、重點回訪，解決重點難點信訪問題233個，事涉1800余人。針對農民工工資、無籍房辦理、冬季供暖等重點難點信訪問題，九臺區推行“一個問題、一名領導、一套班子、一個方案、一責到底”的“五個一”舉措，分類施治，逐人逐案分析研判，逐人完善化解方案，實行臺賬式管理，打好組合拳。年初以來，共化解各類信訪積案78件。

  具體工作中，九臺區通過健全統一信訪事項案卷、文書基本標準、印制格式規范的告知書、落實首問負責制、首辦負責制五項信訪工作運行制度機制，提高信訪受理規范化水平；圍繞“整合力量、一站受理、一單辦結”有效整合信訪接待中心、法律服務中心、社會治安綜治中心等部門力量，建立信息共享、問題共商、工作共進、成果共用機制，一個部門受理，多個部門聯動，確保信訪問題一次性化解不回流；圍繞監督問效，與區委區政府督察室、區紀委監委、區巡查辦聯動，壓實各級責任，提高信訪工作質效。

  “我們圍繞‘打破壁壘、重塑流程、壓縮時限’三個節點，全力推動信訪工作流程再造，提高工作規范化、便捷化水平?！本排_區信訪局相關負責同志介紹，年初以來，信訪工作及時受理，按期答復率均為100%，信訪事項平均辦理時限縮短到5天，群眾滿意率98.9%，信訪較同年減少30％，陳年積案化解33件，全區信訪形勢持續平穩向好。