12月7日至8日，2023(第八屆)中國數字服務產業發展年會在長沙舉辦，吉林銀行遠程銀行中心憑借優質的客戶體驗、卓越的服務口碑，入選“2023中國服務品牌100強”榜單，并獲“2023年度卓越服務獎”殊榮。

  推動數字服務產業的發展，踐行以“人民為中心”的發展思想，由中國信息協會指導，中國信息協會客戶聯絡中心分會主辦的2023(第八屆)中國數字服務產業發展年會得到了發改委、商務部、工信部、人社部、全國總工會的支持與認可。在行業內外具有高度權威性與較大的影響力，對于促進產業互通互融、行業協同發展、企業共享共贏有著重要意義。吉林銀行作為業界優秀的標桿企業，在近千家入選單位中脫穎而出，此次斬獲大獎，充分展現了專業評審和業界同仁對吉林銀行的高度認可。

  歷經探索跨越，鍛造卓越服務。吉林銀行遠程銀行中心不斷創新求變，智能客服系統先后實現VIP客戶優先進線，開通“吉享”適老專線、“擁軍”專線和公司客戶VIP專線服務，打造溫馨的用戶體驗；2023年6月上線遠程視頻服務，成為東北地區首家多渠道接入遠程視頻服務的城商行，實現了“語音+文本+視頻”全渠道線上服務，真正解決廣大用戶的實際金融服務難題。

  對內協同賦能，助力吉行發展。吉林銀行遠程銀行中心運用智能AI技術，先后實現人機協同、智能營銷、智能通知等服務，初步篩分客群，協助營銷落地。2023年上線智能催收服務，這是遠程銀行中心由服務向營銷職能的再一次探索，是由負債類業務向資產類業務的跨越突破，填補吉行催收智能化的空白，提高資金回籠率，促進降本增效。同年上線智能調研回訪服務，可針對海量客戶開展全面高效的調研回訪，協助需求業務部門定位隱藏風險點，提升服務質量和效率。

  勇毅篤行向未來，踵事增華再出發。優化升級服務，始終如一“以客戶為中心”的初心，吉林銀行遠程銀行中心將持續做好客戶服務、客戶經營工作，對內樞紐支撐，對外樹立品牌形象，升級客戶服務，賦能全行客戶經營!