近日，遼源市12345政務服務便民熱線依托“遼源發布”微信公眾號，上線推出“遼源發布”12345訴求辦理進度查詢平臺，讓市民通過手機隨時掌握訴求辦理動態。

  據悉，該平臺系統會在市民提交訴求件后，自動生成驗證碼，并通過短信發送。市民可通過“遼源發布”公眾號下方“遼源熱線”入口進入查詢頁面，輸入驗證碼實時查看訴求件的辦理狀態、部門處辦進度及處理時間。

  從“等結果”到“曬流程”，“遼源發布”12345訴求辦理進度查詢平臺“提交—辦理—辦結”的全流程顯示，讓訴求辦理過程可感知、結果有反饋。